POLITICA DI SPEDIZIONE E CONSEGNA DESLANO
1. Introduzione
Guangdong Deslano Doors and Windows Co., Ltd. produce e fornisce finestre, porte, verande, sistemi di facciate continue in alluminio personalizzate, prodotti per vetri, hardware e relativi prodotti architettonici a clienti in tutto il mondo.
Poiché la maggior parte dei prodotti Deslano vengono fabbricati in base a-dimensioni, configurazioni, specifiche del vetro, colori, selezioni di hardware, requisiti di imballaggio e condizioni di destinazione specifici del progetto, le modalità di spedizione vengono preparate individualmente per ciascun ordine.
La presente Politica di spedizione e consegna spiega:
Tempistiche di produzione e spedizione;
Metodi di spedizione disponibili;
Preventivi di trasporto;
Standard di imballaggio;
Incoterms e trasferimento del rischio;
Dazi doganali e procedure di importazione;
Responsabilità del sito-di consegna;
Requisiti di ispezione;
Procedure relative ai danni di spedizione-;
Ritardi, stoccaggio e mancata consegna;
Altre condizioni relative al trasporto internazionale.
Effettuando un ordine con Deslano, il cliente accetta la presente Politica di spedizione e consegna insieme al preventivo applicabile, alla fattura pro forma, al contratto di vendita, ai disegni approvati, alla Politica di rimborso, cancellazione e restituzione, alla Garanzia limitata sul prodotto e ai Termini di servizio.
2. Ambito di applicazione di questa politica
Questa politica si applica ai prodotti fabbricati o forniti da Deslano, tra cui:
Finestre in alluminio;
Sistemi di finestre scorrevoli, a battente, pieghevoli, alzanti, fisse, a tenda e altri sistemi;
Sistemi per porte scorrevoli, pieghevoli, a battente, a scomparsa, alzanti-e-scorrevoli e automatiche;
Sunrooms e sistemi di chiusura;
Sistemi per facciate continue e facciate;
Vetro, profili e pannelli in alluminio;
Motori, controller, hardware e accessori;
Prodotti OEM e ODM;
Campioni e modelli di progetto-up;
Componenti sostitutivi e pezzi di ricambio.
Laddove un contratto di vendita specifico del progetto, una fattura pro forma, un contratto di acquisto o un contratto di spedizione contenga termini diversi, prevarrà il documento scritto specifico del progetto.
3. Copertura della spedizione
Deslano fornisce prodotti a clienti in molteplici mercati internazionali.
La disponibilità della spedizione dipende da:
Paese e regione di destinazione;
Dimensioni e peso del prodotto;
Dimensioni dell'imballo;
Copertura del vettore-merci;
Accesso al porto o al terminal;
Restrizioni all'importazione;
Requisiti doganali;
Sanzioni e regolamenti sul controllo-commerciale;
Disponibilità di mezzi di trasporto idonei.
Prima di confermare un ordine, Deslano potrà richiedere le seguenti informazioni:
Paese di destinazione;
Città e codice postale;
Indirizzo di consegna;
Porto marittimo, aeroporto, terminal ferroviario o magazzino più vicino;
Se l'ubicazione è residenziale o commerciale;
Se il sito può ricevere un container o un camion di grandi dimensioni;
Se è disponibile un carrello elevatore, una gru o una squadra di scarico;
Informazioni sull'importatore e sul destinatario;
Termine commerciale preferito;
Metodo di spedizione preferito.
Deslano può rifiutare o modificare un accordo di spedizione proposto se la destinazione, le dimensioni del prodotto, le condizioni doganali o i rischi di trasporto rendono l'accordo richiesto impraticabile.
4. Produzione su-su-ordine
La maggior parte dei prodotti Deslano sono realizzati su ordinazione.
La produzione normalmente inizia solo dopo che Deslano ha ricevuto:
Il deposito o il pagamento richiesto;
Disegni di produzione finali approvati;
Dimensioni e quantità confermate;
Specifiche del vetro confermate;
Colori e finiture superficiali confermati;
Hardware e accessori confermati;
Confermate le direzioni di apertura;
Requisiti di imballaggio confermati;
Tutte le altre informazioni necessarie per la produzione.
Il lead time di produzione normalmente non inizia dalla data della richiesta iniziale o del preventivo preliminare.
Se il cliente ritarda il pagamento, l'approvazione del disegno, la conferma del materiale o altre informazioni richieste, il programma stimato di produzione e spedizione verrà adeguato di conseguenza.
5. Tempi di produzione stimati
A meno che un preventivo o un contratto non disponga diversamente, i periodi di produzione indicativi sono:
Prodotti standard
I prodotti standard o minimamente personalizzati possono normalmente richiedere circa:
15 giorni lavorativi dall'approvazione della produzione finale e dal ricevimento del pagamento richiesto.
Prodotti personalizzati o a progetto
Ordini all'ingrosso, colori speciali, profili personalizzati, vetri non- standard, prodotti motorizzati, verande, facciate continue, sistemi pieghevoli di grandi dimensioni e altri prodotti complessi possono normalmente richiedere approssimativamente:
25-35 giorni lavorativi dall'approvazione della produzione finale e dal ricevimento del pagamento richiesto.
Progetti speciali
Grandi progetti commerciali, stampi personalizzati, test-specifici di progetto, vetri di grandi dimensioni, hardware speciale importato, finiture superficiali complesse o ordini graduali possono richiedere un periodo di produzione più lungo.
Il preventivo applicabile, la conferma dell'ordine o il programma di produzione indicheranno il tempo di consegna stimato per il progetto specifico.
I tempi di produzione sono stimati a meno che Deslano non garantisca espressamente una data di completamento in un accordo scritto firmato.
6. Fattori che possono influenzare i tempi di produzione
I tempi di produzione possono essere prolungati a causa di:
Il cliente-ha richiesto modifiche al design;
Approvazione tardiva del disegno;
Ritardo nel pagamento;
Informazioni sul progetto incomplete;
Requisiti tecnici speciali;
Carenza di materiali;
Produzione di vetro su misura;
Verniciatura a polvere o anodizzazione personalizzata;
Ritardi hardware importati;
Disponibilità di motori o componenti elettronici-;
Test o certificazione richiesti;
Festività aziendali;
Restrizioni governative;
Interruzione del fornitore;
Eventi di forza-maggiore.
Deslano farà ogni ragionevole sforzo per comunicare modifiche sostanziali al programma di produzione stimato.
7. Metodi di spedizione
A seconda del prodotto, della destinazione e dei requisiti del progetto, Deslano può organizzare o fornire assistenza con i seguenti metodi di spedizione.
7.1 Corriere Internazionale
I servizi di corriere possono essere utilizzati per:
Piccolo hardware;
Campioni;
Carte a colori;
Parti di ricambio;
Documenti;
Accessori compatti.
La consegna tramite corriere può essere fornita tramite società come DHL, FedEx, UPS o un altro fornitore disponibile.
La consegna tramite corriere generalmente non è adatta per finestre, porte, pannelli di vetro di grandi dimensioni o prodotti di grandi dimensioni.
7.2 Trasporto aereo
Il trasporto aereo può essere disponibile per:
Componenti urgenti;
Campioni;
Sostituzione vetro o ferramenta;
Ordini di volume-piccolo;
Materiali di progetto-sensibili in termini di tempo.
Le spese di trasporto aereo- dipendono fortemente dal peso dimensionale, dalla destinazione, dai requisiti di sicurezza e dalle spese di gestione locale.
7.3 Trasporto marittimo
Il trasporto marittimo viene normalmente utilizzato per:
Finestre e porte complete;
Sistemi pieghevoli e scorrevoli;
Strutture per verande;
Prodotti per facciate continue;
Ordini di grandi progetti;
Merci pesanti o di grandi dimensioni.
Le opzioni di trasporto marittimo-possono includere:
Carico del contenitore inferiore a--o LCL;
Carico completo del contenitore-o FCL;
contenitore da 20 piedi;
contenitore da 40 piedi;
container high-cube da 40-piedi;
Open-top, flat-rack o altra attrezzatura speciale dove richiesto.
Il tipo di contenitore verrà selezionato in base alle dimensioni dell'imballaggio finale, al peso, ai requisiti di movimentazione e alla disponibilità del trasportatore.
7.4 Trasporto ferroviario di merci
Il trasporto ferroviario di merci potrebbe essere disponibile per determinate destinazioni e tratte, in base al servizio del vettore, alle procedure di frontiera, alle dimensioni del prodotto e alla disponibilità degli orari.
7.5 Trasporto su strada
Il trasporto su strada può essere utilizzato per:
Consegna nazionale in Cina;
Spedizioni regionali transfrontaliere-;
Trasferimento porto o magazzino;
Consegna dal porto o magazzino di destinazione al luogo del progetto.
7.6 Trasporto multimodale
Una spedizione può utilizzare una combinazione di servizi di consegna via camion, ferrovia, mare, aria, corriere, magazzino e locale.
8. Preventivi di spedizione
Le spese di spedizione non sono automaticamente incluse nel prezzo del prodotto, a meno che il preventivo o il documento di vendita non dichiarino espressamente diversamente.
Un preventivo di trasporto può basarsi su:
Dimensioni imballate stimate;
Peso lordo stimato;
Metodo di spedizione;
Destinazione;
Termine commerciale;
Tariffe attuali dei vettori;
Supplementi carburante;
Spese portuali e terminali;
Requisiti doganali;
Assicurazione;
Condizioni del luogo-di consegna.
Le quotazioni di trasporto sono stime fino al:
Le specifiche del prodotto sono finalizzate;
L'imballaggio è completato o calcolato accuratamente;
Il metodo di spedizione finale è confermato;
Lo spazio è prenotato con il vettore.
I prezzi dei vettori possono variare a causa delle condizioni di mercato, dei costi del carburante, dei tassi di cambio, della congestione dei porti, della domanda stagionale, dei supplementi o delle interruzioni del percorso.
Se le dimensioni finali dell'imballaggio, il peso, la tariffa del corriere, le informazioni sulla destinazione o i requisiti di spedizione differiscono dalla stima originale, le spese di trasporto potrebbero essere modificate prima della spedizione.
9. Validità del preventivo di trasporto
Un preventivo di trasporto è valido solo per il periodo indicato nel preventivo.
Se non viene indicato alcun periodo di validità, il preventivo di trasporto può essere modificato prima della spedizione o della prenotazione del corriere.
Un preventivo di prodotto che include il trasporto stimato non garantisce che il costo del trasporto rimarrà invariato se:
La produzione è ritardata;
Il cliente modifica l'ordine;
L'indirizzo di spedizione cambia;
Il cliente ritarda il pagamento finale;
Il vettore selezionato modifica la sua tariffa;
La spedizione si sposta durante una stagione di trasporto diversa;
Si verificano ulteriori spese di destinazione o doganali.
10. Incoterms e Condizioni Commerciali
Ciascun ordine deve indicare l'Incoterm applicabile e il luogo o porto convenuto.
Deslano può offrire o accettare termini commerciali tra cui:
EXW;
FCA;
FOB;
CFR;
CIF;
CPT;
CIP;
DAP;
DDP;
o un altro termine concordato di comune accordo.
L’Incoterm applicabile determina l’assegnazione di determinati:
Responsabilità del trasporto;
Costi;
Procedure di esportazione;
Procedure di importazione;
Obblighi assicurativi;
Obblighi di consegna;
Rischi di perdita o danneggiamento.
Faranno fede gli Incoterm e l'ubicazione indicata indicati nel preventivo finale, nella fattura pro forma o nel contratto di vendita.
Ad esempio, una citazione dovrebbe identificare il termine in modo preciso, come ad esempio:
FOB Shenzhen, Incoterms® 2020
O:
Indirizzo del progetto del cliente DAP, Incoterms® 2020
Il cliente è responsabile della comprensione del termine commerciale selezionato prima di approvare l'ordine.
11. DDP non è il termine di spedizione predefinito
A differenza dei normali ordini al dettaglio nazionali, gli ordini internazionali di Deslano non vengono automaticamente spediti con consegna sdoganata.
DDP è disponibile solo quando:
Deslano lo conferma espressamente per iscritto;
È disponibile un accordo di importazione legalmente conforme;
I dazi e le tasse possono essere ragionevolmente calcolati;
È disponibile un partner doganale e logistico adeguato;
Il preventivo comprende espressamente i relativi costi.
Se il preventivo non indica espressamente il reso DDP, il cliente non deve presumere che siano inclusi dazi, tasse, sdoganamento, scarico o consegna-sul sito finale.
12. Trasferimento del rischio
Rischio di perdita o danno trasferito secondo gli Incoterm e il punto di consegna indicato nei documenti d'ordine applicabili.
Il pagamento del trasporto da parte di Deslano non significa necessariamente che Deslano mantenga il rischio del trasporto fino a quando la spedizione non raggiunge la destinazione finale.
In base ad alcuni Incoterms, Deslano può organizzare e pagare il costo principale del trasporto mentre i rischi vengono trasferiti in un momento precedente.
La proprietà dei beni e il trasferimento del rischio di trasporto sono questioni separate.
Salvo diverso accordo e nei limiti consentiti dalla legge, la proprietà dei prodotti resta di Deslano fino al completo pagamento di tutti gli importi dovuti per i prodotti.
13. Cliente-Spedizioniere designato
Il cliente può nominare uno spedizioniere ove consentito dall'Incoterm selezionato.
Il cliente deve fornire istruzioni precise e tempestive, tra cui:
Nome dello spedizioniere-;
Referente;
Numero di telefono;
Indirizzo e-mail;
Indirizzo del magazzino;
Numero di prenotazione;
Requisiti del contrassegno di spedizione;
Termine di caricamento;
Requisiti di documentazione;
Dettagli del container o del veicolo.
Deslano non è responsabile per ritardi, rimessaggi, mancate partenze o costi aggiuntivi causati da:
Informazioni sulla prenotazione tardiva;
Dati di magazzino errati;
Mancato ritiro della merce da parte dello spedizioniere incaricato;
Cancellazione del vettore;
Errori nella documentazione del cliente o dello spedizioniere;
Mancanza di capacità adeguata del contenitore o del veicolo.
Quando il cliente o il suo spedizioniere designato controlla il trasporto, i reclami relativi alla movimentazione del vettore devono normalmente essere presentati dalla parte titolare del contratto di trasporto o dei diritti di assicurazione del carico-.
14. Deslano-Trasporto organizzato
Laddove Deslano organizzi il trasporto merci, Deslano può selezionare:
Lo spedizioniere;
Linea di navigazione;
Compagnia aerea;
Corriere;
Azienda di autotrasporti;
Magazzino di consolidamento;
Itinerario di spedizione;
Disposizione del trasbordo;
Porto di partenza adatto.
Deslano può sostituire un vettore o un itinerario quando ragionevolmente necessario a causa di:
Disponibilità di spazio;
Modifiche al programma;
Congestione del porto;
Problemi di sicurezza;
Interruzione del percorso;
Variazioni dei costi di trasporto;
Requisiti doganali;
Condizioni operative.
Qualsiasi modifica sostanziale che incida sostanzialmente sul servizio concordato verrà comunicata ove ragionevolmente possibile.
15. Standard di imballaggio
Deslano seleziona il packaging in base a:
Tipo di prodotto;
Dimensione del vetro;
Peso del prodotto;
Metodo di spedizione;
Destinazione;
Metodo di gestione;
Requisiti del cliente.
L'imballaggio può includere:
Pellicola protettiva;
Protezione in schiuma;
Protezioni angolari;
Pluriball;
Film estensibile;
cartoni;
Casse di compensato rinforzato;
Basi in legno;
Scaffalature in acciaio;
Rinforzo interno;
Materiali-resistenti all'umidità;
Etichette di prodotto;
Etichette d'identificazione di casse;
Segni di manipolazione e orientamento.
Finestre complete, porte, vetri, componenti per verande e grandi sistemi architettonici richiedono normalmente un imballaggio per l'esportazione rinforzato.
L'imballaggio è progettato per fornire una protezione ragionevole durante il normale trasporto e movimentazione internazionale. Non può eliminare tutti i rischi derivanti da un impatto violento, un sollevamento improprio, un movimento del contenitore, un'esposizione all'acqua o una cattiva gestione del trasportatore.
16. Casse di legno e imballaggi per l'esportazione
Dove sono necessarie casse di legno o compensato:
I costi della cassa possono essere inclusi o aggiunti al preventivo;
Le dimensioni e il peso della cassa fanno parte del calcolo del trasporto;
L'accesso al carrello elevatore può essere incorporato ove appropriato;
I prodotti di grandi dimensioni possono essere smontati per ridurre il volume o migliorare la sicurezza;
Ove necessario, vetri e cornici possono essere imballati separatamente;
L'hardware può essere imballato in scatole etichettate separatamente.
Laddove vengano utilizzati imballaggi in legno massiccio, verranno seguiti i requisiti di trattamento o marcatura per l'esportazione applicabili, ove richiesto.
Il cliente deve informare Deslano prima della produzione se la destinazione prevede requisiti speciali di imballaggio del legno, fumigazione, etichettatura, riciclaggio o smaltimento.
17. Smontaggio del Prodotto per la Spedizione
Alcuni prodotti di grandi dimensioni possono essere spediti parzialmente o completamente smontati, tra cui:
Veranda;
Facciate continue;
Grandi porte scorrevoli;
Porte pieghevoli;
Sistemi di pergola o recinzione;
Cornici oversize;
Strutture di pannelli-in alluminio.
Lo smontaggio può essere utilizzato per:
Ridurre il volume delle merci;
Adattare le limitazioni del contenitore;
Ridurre il rischio di deformazione del telaio;
Proteggi il vetro;
Semplificare il sollevamento e lo scarico;
Riduci i costi di spedizione.
Il cliente è responsabile di garantire che siano disponibili installatori qualificati per assemblare e installare i prodotti.
Deslano può fornire:
Disegni di assieme;
Etichette dei componenti;
Schemi di installazione;
Video;
Guida tecnica remota;
ove compreso nell'ambito concordato.
18. Approvazione dell'imballaggio e requisiti speciali
I clienti che necessitano di imballaggi speciali devono avvisare Deslano prima della conferma del preventivo o della produzione.
I requisiti speciali possono includere:
Scatoloni individuali per la vendita al dettaglio;
Imballaggio con etichetta privata-;
Marchi di spedizione speciali;
Telai in acciaio rinforzato;
Scaffali riutilizzabili;
Caricamento verticale o orizzontale;
Involucro impermeabile;
Casse di vetro separate;
Dimensioni specifiche della cassa;
Restrizioni al carico dei container;
Requisiti di imballaggio specifici del paese-.
L'imballaggio speciale può comportare ulteriori:
Costo del materiale;
Costo del lavoro;
Volume del trasporto;
Peso lordo;
Tempo di produzione.
Se il cliente approva una disposizione di imballaggio specifica, modifiche successive potrebbero essere soggette a costi aggiuntivi.
19. Ispezione pre-della spedizione
Prima della spedizione, Deslano può condurre un'ispezione interna riguardante elementi applicabili quali:
Dimensioni del prodotto;
Quantità;
Configurazione;
Bicchiere;
Colore;
Hardware;
Operazione;
Condizioni superficiali;
Confezione;
Etichette.
A seconda dell'accordo, Deslano potrà fornire:
Fotografie di produzione;
Video dei prodotti;
Imballaggio di fotografie;
Registri di ispezione;
Container-caricamento di fotografie;
Accesso all'ispezione-di terze parti.
Se il cliente o il suo ispettore nominato richiede un'ispezione pre-della spedizione, l'ispezione deve essere organizzata prima che la merce venga imballata o spedita.
Eventuali spese di ispezione-di terze parti vengono sostenute in base al preventivo o all'accordo applicabile.
L'approvazione da parte del cliente di un'ispezione pre-spedizione non elimina i diritti relativi a difetti di fabbricazione nascosti. Tuttavia, le questioni visibili chiaramente mostrate e approvate possono essere trattate come accettate.
20. Pagamento finale prima della spedizione
Salvo diverso accordo scritto, il saldo finale dovrà pervenire entro:
Le merci vengono rilasciate;
La merce viene consegnata ad un magazzino designato;
Caricamento dei contenitori;
Spedizione tramite corriere;
I documenti di spedizione vengono rilasciati.
Un ritardo nel pagamento finale può comportare:
Prenotazione ritardata;
Nave o volo perso;
Tariffe di trasporto riviste;
Spese di deposito;
Movimentazione aggiuntiva;
Date di consegna riviste.
Deslano non è responsabile per ritardi nel trasporto causati da pagamenti tardivi o incompleti.
21. Documenti di spedizione
A seconda dell'ordine e della durata commerciale, i documenti di spedizione possono includere:
Fattura commerciale;
Lista imballaggio;
Polizza di carico;
Lettera di vettura marittima;
Lettera di trasporto aereo;
Documento di tracciabilità del corriere;
Certificato di origine;
Informazioni sulla dichiarazione di esportazione;
Certificato di fumigazione o imballaggio;
Certificato di assicurazione;
Certificato di prodotto;
Rapporto di ispezione;
Altri documenti concordati.
Il cliente deve identificare eventuali requisiti documentali speciali prima della spedizione.
Deslano non è responsabile per ritardi o costi causati da un requisito documentale che non è stato divulgato prima della produzione o della prenotazione del trasporto.
I documenti originali, i documenti elettronici, il rilascio tramite telex o altri metodi di rilascio-del documento verranno gestiti secondo i termini di pagamento e spedizione concordati.
22. Informazioni sul destinatario e sull'importatore
Il cliente deve fornire informazioni corrette e complete sul destinatario e sull'importatore.
Le informazioni richieste possono includere:
Ragione sociale o ragione sociale;
Indirizzo di consegna;
Numero di telefono;
Indirizzo e-mail;
Codice fiscale;
Numero di registrazione dell'importazione;
Codice doganale;
Referente;
Dettagli-dello spedizioniere.
Il cliente è responsabile di garantire che il destinatario o l'importatore nominato sia legalmente in grado di importare la merce.
Deslano non è responsabile per costi o ritardi causati da:
Informazioni errate sul destinatario;
Codici fiscali o importatori mancanti;
Problemi di licenza di importazione-;
Rifiuto del destinatario;
Impossibilità del cliente di sdoganare;
Mancata fornitura da parte del cliente dei documenti richiesti.
23. Modifiche di indirizzo
Il cliente deve verificare l'indirizzo di consegna prima di prenotare la spedizione.
Le richieste di modifica dell'indirizzo-devono essere presentate per iscritto.
Una modifica dell'indirizzo è effettiva solo dopo che Deslano o il corriere applicabile confermano la modifica.
Prima della spedizione, un cambio di indirizzo può comportare:
Spese di trasporto riviste;
Routing rivisto;
Documentazione rivista;
Movimentazione aggiuntiva;
Ritardo nella consegna.
Dopo la spedizione potrebbe non essere possibile modificare l'indirizzo.
Se il corriere consente una modifica post-spedizione, il cliente è responsabile di eventuali conseguenti:
Tassa di reindirizzamento;
Spese di deposito;
Modifica doganale;
Spese di ri-consegna;
Tassa di documentazione;
Trasporto aggiuntivo.
24. Dazi doganali, tasse e tasse di importazione
A meno che l'Incoterm concordato non attribuisca espressamente tali responsabilità a Deslano, il cliente è responsabile di:
Sdoganamento all'importazione;
Dazi all'importazione;
imposta sul valore-aggiunto;
Imposta sulle vendite;
Commissioni-degli intermediari doganali;
Tasse portuali;
Movimentazione del terminale;
Spese di ispezione;
Spese di quarantena;
Licenze di importazione;
Costi di certificazione locale;
Memorizzazione della destinazione;
Altre spese governative o di destinazione.
Una stima dei dazi o delle tasse non costituisce una garanzia a meno che non sia espressamente indicata in un accordo scritto vincolante.
Le autorità doganali possono determinare:
Classificazione del prodotto;
Valore in dogana;
Aliquota del dazio;
Aliquota fiscale;
Requisiti di ispezione;
Requisiti documentali.
Deslano non è responsabile per le valutazioni imposte dalle autorità di destinazione laddove tali importi esulano dalla responsabilità contrattuale di Deslano.
25. Assicurazione del carico
L'assicurazione del carico è inclusa solo quando:
Richiesto dagli Incoterm concordati;
Espressamente indicato nel preventivo;
Acquistabile separatamente su richiesta del cliente.
Il cliente deve verificare:
Se l'assicurazione è inclusa;
La somma assicurata;
I rischi coperti;
Franchigie;
Esclusioni;
Procedure di reclamo;
La parte legittimata a proporre reclamo.
Laddove l'assicurazione non sia inclusa, il cliente è fortemente incoraggiato a stipulare un'adeguata assicurazione del carico dal punto in cui viene trasferito il rischio di trasporto.
La copertura assicurativa non garantisce che ogni richiesta venga accettata. Le richieste di indennizzo rimangono soggette alle condizioni della polizza dell'assicuratore e ai requisiti di prova.
26. Tempo di transito stimato
Il tempo di transito dipende da:
Metodo di spedizione;
Origine e destinazione;
Orario del vettore;
Itinerario diretto o di trasbordo;
Congestione del porto;
Sdoganamento;
Consegna a destinazione;
Tempo atmosferico;
Domanda stagionale.
Il periodo di transito stimato verrà normalmente fornito nel preventivo, nelle informazioni sulla prenotazione o nell'aggiornamento sulla spedizione.
Il tempo di transito inizia dal punto di accettazione o di partenza del corriere in questione, non dalla data di conferma dell'ordine.
Il tempo di produzione e il tempo di trasporto sono separati.
Se non espressamente garantito per iscritto, tutte le date di spedizione e di arrivo sono stime.
27. Monitoraggio dell'ordine
Laddove il tracciamento sia disponibile, Deslano può fornire:
Numero di tracciabilità del corriere;
Numero della lettera di vettura-aerea;
Numero della polizza-di-carico;
Nome della nave e viaggio;
Numero del contenitore;
Data di partenza prevista;
Data di arrivo prevista;
Informazioni di contatto-dello spedizioniere.
Le spedizioni tramite corriere normalmente forniscono aggiornamenti di tracciabilità più frequenti rispetto alle spedizioni marittime, ferroviarie o consolidate.
Il monitoraggio delle merci può mostrare solo eventi importanti, tra cui:
Carico ricevuto;
Contenitore caricato;
La nave è partita;
trasbordo;
Arrivo al porto;
Sdoganamento;
Consegna finale.
Le informazioni di tracciamento vengono fornite dal corriere e potrebbero essere ritardate, incomplete o soggette a modifiche.
28. Spedizioni parziali
Deslano potrà effettuare spedizioni parziali quando:
L'ordine viene prodotto per fasi;
Prodotti diversi richiedono tempi di consegna diversi;
Gli articoli urgenti devono essere spediti separatamente;
La capacità del container richiede spedizioni separate;
Il cliente richiede una consegna scaglionata;
Un ritardo del fornitore influisce solo su una parte dell'ordine.
La spedizione parziale verrà comunicata in anticipo ove ragionevolmente fattibile.
Il trasporto aggiuntivo derivante da una spedizione parziale-richiesta dal cliente verrà normalmente addebitato al cliente.
29. Luogo di Consegna e Accesso
Il cliente deve garantire che il luogo di consegna sia accessibile al veicolo e all'attrezzatura applicabili.
Prima di organizzare la consegna finale-in loco, il cliente deve considerare:
Larghezza della strada;
Restrizioni di altezza;
Restrizioni di peso;
Spazio di svolta;
Dimensioni del cancello;
Restrizioni all'accesso residenziale;
Condizioni del cantiere-;
Strade ripide o non asfaltate;
Restrizioni di parcheggio;
Orari di consegna locali;
Accesso con gru o carrello elevatore.
Se il veicolo di consegna non può raggiungere in sicurezza l'indirizzo indicato, la consegna può essere effettuata a:
Il luogo accessibile più vicino;
Un magazzino locale;
Un terminal merci;
Un altro punto concordato.
Eventuali spese di gestione o riconsegna aggiuntive-potranno essere fatturate al cliente.
30. Responsabilità di scarico
A meno che un preventivo o un contratto non comprenda espressamente lo scarico, il cliente è responsabile dello scarico della spedizione.
L'autista del vettore non è normalmente tenuto a:
Fornire un carrello elevatore;
Fornire una gru;
Trasportare i prodotti all'interno;
Rimuovere i prodotti dalle casse di legno;
Installare i prodotti;
Smaltire l'imballaggio;
Fornire manodopera aggiuntiva.
Poiché finestre, porte, vetri e componenti strutturali possono essere grandi e pesanti, il cliente dovrà predisporre idonei:
Carrello elevatore;
Gru;
Attrezzature per il sollevamento del vetro-;
Barra di sollevamento;
Lavoro manuale;
Operatore di sollevamento qualificato;
Deposito temporaneo sicuro.
Il cliente è responsabile del rispetto dei requisiti locali in materia di sollevamento e sicurezza sul posto di lavoro.
I danni che si verificano durante lo scarico controllato dal cliente-non sono considerati danni di spedizione causati da Deslano.
31. Appuntamento per la consegna
Alcuni corrieri potrebbero contattare il destinatario per organizzare la consegna.
Il cliente dovrà fornire un numero telefonico raggiungibile e rispondere tempestivamente.
Gli appuntamenti di consegna sono soggetti alla disponibilità del corriere e non sono garantiti a meno che non sia stato acquistato un servizio specifico.
Se il destinatario:
Non è possibile contattarlo;
Non è disponibile;
Rifiuta la consegna;
Manca l'attrezzatura per lo scarico;
Fornisce una posizione inaccessibile;
il corriere può restituire la spedizione a un magazzino o terminale.
Ulteriori spese di consegna, attesa, stoccaggio e gestione saranno a carico del cliente, a meno che il guasto non sia stato causato esclusivamente da Deslano.
32. Tempi di attesa e detenzione
Il cliente deve essere pronto per lo scarico entro il periodo di attesa gratuito consentito dal trasportatore.
Se lo scarico viene ritardato perché:
L'attrezzatura non è disponibile;
La manodopera non è disponibile;
Il sito del progetto è chiuso;
Il destinatario è assente;
L'accesso è bloccato;
Il pagamento o lo sdoganamento sono incompleti;
il corriere può addebitare:
Tempo di attesa;
Detenzione di camion;
Detenzione dei contenitori;
Controstallia;
Deposito in magazzino;
Ri-consegna;
Noleggio attrezzatura.
Tali spese sono a carico in base agli Incoterm applicabili e alla parte responsabile del ritardo.
33. Ispezione alla consegna
Il cliente, destinatario o rappresentante autorizzato deve ispezionare la spedizione immediatamente dopo la consegna.
Prima di firmare la ricevuta di consegna, il destinatario dovrà verificare:
Numero di casse o colli;
Condizioni della cassa;
Tavole rotte;
Forature;
Frantumazione;
Esposizione all'acqua;
Indicatori di inclinazione o impatto;
Vetro rotto;
Cornici piegate;
Pacchi mancanti;
Danni visibili al prodotto.
Se sono visibili danni o mancanze, il destinatario deve:
Annotare il danno o la mancanza sulla ricevuta di consegna del corriere;
Scatta fotografie e video nitidi;
Conservare copia del documento di consegna firmato;
Avvisare tempestivamente Deslano;
Conservare l'imballo e la merce danneggiata.
Una notazione di consegna consigliata è:
"Merce ricevuta con danni visibili all'imballaggio. Condizioni del prodotto soggette a ispezione."
Se mancano pacchi, è necessario registrare il numero esatto di pacchi ricevuti e mancanti.
34. Non firmare "Ricevuto in buone condizioni" quando il danno è visibile
Se esistono danni visibili, il cliente non deve firmare una dichiarazione in cui dichiara che la spedizione è stata ricevuta in buone condizioni.
Una firma senza annotazione dei danni può essere considerata dal corriere o dall'assicuratore come prova che la spedizione era esternamente intatta al momento della consegna.
Ove consentito, il cliente dovrà richiedere all'autista:
Registrare il danno;
Fornire un numero di eccezione di consegna-;
Firmare o riconoscere la nota di danno;
Consentire fotografie prima della partenza.
Il rifiuto di ispezionare o registrare i danni visibili può ridurre la possibilità di risarcimento da parte del vettore o dell'assicuratore.
35. Danni visibili durante la spedizione
Eventuali danni visibili dovuti al trasporto dovranno essere segnalati a Deslano per iscritto entro:
48 ore dopo la consegna.
La relazione dovrebbe includere:
Numero dell'ordine o della fattura Deslano;
Data di consegna;
Indirizzo di consegna;
Informazioni sul vettore;
Polizza di carico o numero di tracciabilità;
Ricevuta di consegna riportante l'annotazione del danno;
Fotografie di tutti i lati della cassa;
Fotografie di etichette di spedizione;
Fotografie e video del danno;
Descrizione dei prodotti interessati;
Quantità interessata.
Il cliente deve inoltre rispettare eventuali requisiti di notifica più brevi al vettore o all'assicuratore.
36. Danni di spedizione nascosti
Per danno nascosto si intende un danno che non era ragionevolmente visibile fino all'apertura dell'imballaggio.
I danni nascosti dovuti al trasporto devono essere segnalati per iscritto non appena scoperti e entro e non oltre:
Sette giorni di calendario dopo la consegna.
Il cliente deve preservare:
Casse originali;
Materiali protettivi;
Etichette di prodotto;
Etichette di spedizione;
Componenti danneggiati;
Fotografie o video del processo di disimballaggio.
Il cliente non dovrà smaltire gli imballaggi o i prodotti danneggiati finché Deslano, il trasportatore o l'assicuratore non autorizzeranno lo smaltimento.
37. Disimballaggio della documentazione
Per spedizioni di grandi dimensioni, di alto{0}} valore, di vetro o personalizzate, Deslano consiglia vivamente di registrare un video continuo che mostri:
La cassa non aperta;
Etichette di spedizione;
Condizioni della cassa esterna;
Rimozione di elementi di fissaggio;
Rimozione dei materiali protettivi;
La prima visione di ogni prodotto;
Eventuali danni scoperti.
Le prove di disimballaggio possono aiutare a distinguere tra:
Condizioni di fabbrica;
Danni di spedizione;
Danni allo scarico;
Danni all'installazione;
Danni verificatisi dopo la consegna.
38. Valutazione del reclamo per danni di spedizione-
Dopo aver ricevuto un rapporto sui danni di spedizione-, Deslano può:
Richiedere ulteriori fotografie o video;
Richiedere misurazioni;
Richiedere la ricevuta di consegna originale;
Contattare il vettore o l'assicuratore;
Organizzare un'ispezione;
Richiedere un preventivo di riparazione;
Richiedere al cliente di conservare la merce;
Richiedere la restituzione di un componente danneggiato.
Il cliente deve ragionevolmente collaborare all'indagine.
Nessuna riparazione, smaltimento, spedizione di restituzione o acquisto di sostituzione dovrà essere effettuato a spese di Deslano senza previa autorizzazione scritta.
Le spese non autorizzate non potranno essere rimborsate.
39. Rimedi per danni da spedizione-
Il rimedio applicabile dipende da:
L'Incoterm;
Il punto di trasferimento del rischio;
La parte che ha contrattato il vettore;
Copertura assicurativa-del carico;
gravità del danno;
Riparabilità;
Valore del prodotto;
Decisione del vettore o dell'assicuratore.
I possibili rimedi possono includere:
Istruzioni tecniche per la riparazione;
Riparazione locale;
Hardware sostitutivo;
Vetro sostitutivo;
Componenti del telaio di ricambio;
Rifabbricazione del prodotto interessato;
Compensazione del vettore o dell'assicurazione;
Rimborso parziale;
Un'altra soluzione ragionevole.
Un componente danneggiato non dà automaticamente diritto al cliente di rifiutare o ricevere il rimborso per l'intero ordine.
40. Difetti di fabbricazione e Prodotti errati
Il danno di spedizione è diverso da un difetto di fabbricazione o da un prodotto errato.
Reclami che coinvolgono:
Dimensioni errate;
Quantità errata;
Colore errato;
Direzione di apertura errata;
Hardware mancante;
Difetti di fabbricazione;
Differenza materiale rispetto ai disegni approvati;
devono essere segnalati in conformità alla Politica di rimborso, cancellazione e restituzione di Deslano e alla Garanzia limitata del prodotto.
Errori visibili di produzione o fornitura dovrebbero normalmente essere segnalati entro 30 giorni di calendario dalla consegna.
Difetti di fabbricazione latenti possono essere segnalati entro il periodo di garanzia applicabile.
41. I prodotti devono essere ispezionati prima dell'installazione
Il cliente deve ispezionare i prodotti prima:
Installazione;
Taglio;
Perforazione;
Pittura;
Rivetro;
Rimozione delle etichette;
Eliminazione dell'imballaggio;
Modifica del prodotto.
Un prodotto con evidenti danni di spedizione, configurazione errata o difetto di fabbricazione visibile non deve essere installato senza la guida scritta di Deslano.
L'installazione o la modifica di un prodotto evidentemente danneggiato o errato può:
Aumentare il danno;
Impedire un'ispezione adeguata;
Incidere su un reclamo del vettore;
Ridurre il rimedio disponibile.
42. Vetro rotto
In caso di rottura del vetro durante il trasporto, il cliente dovrà:
Fotografare la cassa prima dell'apertura;
Fotografare l'etichetta identificativa del vetro;
Fotografare il prodotto completo;
Fotografare il modello di rottura;
Registrare le dimensioni del vetro;
Conservare eventuali etichette e prove richieste;
Seguire le procedure di manipolazione sicura.
Il vetro rotto può essere pericoloso. Solo il personale addestrato e dotato di adeguati dispositivi di protezione può maneggiare o rimuovere il vetro danneggiato.
A seconda delle circostanze, Deslano può fornire:
Vetro sostitutivo;
Un'unità di vetro isolante sostitutiva;
Specifiche del vetro di provenienza locale;
Un rimborso parziale approvato per iscritto.
43. Danni durante lo scarico, lo stoccaggio o l'installazione
La presente Politica di spedizione non copre i danni causati dopo la consegna o il trasferimento del rischio da parte di:
Utilizzo scorretto del carrello elevatore;
Impatto della gru;
Caduta;
Trascinamento;
Punti di sollevamento inadeguati;
Conservazione errata;
Esposizione alla pioggia o all'acqua stagnante;
Impilare i prodotti in modo errato;
Rimuovere l'apparecchio troppo presto;
Impatto del cantiere-;
Lavori di installazione;
Residui di saldatura o molatura;
Modifica non autorizzata.
Tale danno può essere valutato per la riparazione o l'assistenza sostitutiva a pagamento.
44. Conservazione prima dell'installazione
Dopo la consegna, i prodotti devono essere conservati:
In un'area asciutta, sicura e ventilata;
In posizione verticale o nell'orientamento specificato da Deslano;
Su supporti stabili;
Lontano dall'acqua stagnante;
Lontano da cemento, gesso, prodotti chimici, saldature e molature;
Lontano dal contatto diretto con il suolo;
Protetto da urti e accessi non autorizzati.
La pellicola protettiva non deve essere esposta a calore eccessivo o luce solare per un periodo prolungato.
Il cliente deve seguire tutte le istruzioni di conservazione specifiche del prodotto-fornite da Deslano.
45. Ritardi nella spedizione
Le date di spedizione potrebbero essere influenzate da circostanze al di fuori del ragionevole controllo di Deslano, tra cui:
Tempo atmosferico;
Tifoni;
Allagamento;
Terremoti;
Congestione del porto;
ribaltamento della nave;
Cancellazione del vettore;
Ritardo nel trasbordo;
Ispezione doganale;
Azione del governo;
Scioperi dei lavoratori;
Guerra o disordini civili;
Eventi di pirateria o sicurezza;
Chiusura di canali o percorsi;
Carenza di contenitori;
Carenza di attrezzature;
Restrizioni sul carburante;
Eventi di sanità pubblica-;
Restrizioni all'importazione o all'esportazione;
Errore-dello spedizioniere;
Forza maggiore.
Deslano farà ogni ragionevole sforzo per fornire gli aggiornamenti disponibili ma non può garantire gli orari dei vettori.
46. Nessun rimborso automatico per ritardo nella spedizione
Un ritardo nella spedizione o nella dogana non dà automaticamente diritto al cliente di:
Annullare un ordine personalizzato completato;
Rifiutare la merce;
Ricevi un rimborso completo;
Reclamare il mancato profitto;
Richiedere i costi di ritardo del progetto-;
Richiedi i costi di manodopera in standby.
Qualora un ritardo sostanziale sia causato esclusivamente da Deslano e non sia giustificato dal contratto applicabile o da cause di forza maggiore, le parti dovranno prima cercare una soluzione commercialmente ragionevole.
Qualsiasi rimedio specifico al ritardo deve essere indicato in un accordo scritto firmato.
47. Spedizione rapida
La spedizione rapida potrebbe essere disponibile per alcuni:
Campioni;
Hardware;
Parti di ricambio;
Piccoli prodotti;
Componenti urgenti.
Il servizio accelerato è soggetto a:
Prontezza del prodotto;
Disponibilità del vettore;
Destinazione;
Dimensioni del prodotto;
Restrizioni sulle merci-pericolose;
Procedure doganali;
Costi aggiuntivi.
La spedizione rapida riduce solo i tempi di trasporto. Non riduce necessariamente i tempi di produzione.
Una data di consegna celere non è garantita se non espressamente confermata per iscritto.
48. Consegna mancata o consegna rifiutata
Se il cliente o il destinatario rifiuta la consegna senza un valido motivo documentato, o non accetta la consegna, il cliente può essere responsabile di:
Trasporto di ritorno;
Deposito in magazzino;
Ri-consegna;
Controstallia;
Detenzione;
Oneri doganali;
Spese di smaltimento;
Imballaggio aggiuntivo;
Deterioramento del prodotto;
Altri costi risultanti.
In genere i prodotti personalizzati non possono essere restituiti semplicemente perché:
Il cliente cambia idea;
Il progetto di costruzione è in ritardo;
Il sito non è pronto;
La manodopera per l'installazione non è disponibile;
Il cliente ha fornito dimensioni errate;
Il cliente sperimenta una modifica del budget.
49. Deposito portuale, terminale e magazzino
Il cliente deve completare il pagamento, la documentazione, lo sdoganamento e il ritiro della merce entro il periodo gratuito applicabile.
Se le merci rimangono in un porto, terminal, magazzino del corriere o struttura di destinazione oltre il periodo gratuito, le spese possono includere:
Controstallia;
Detenzione;
Deposito portuale;
Deposito in magazzino;
Deposito doganale;
Noleggio di container;
Gestione;
Modifica della documentazione;
Ri-consegna.
Tali addebiti vengono ripartiti in base all'Incoterm selezionato e alla parte responsabile del ritardo.
Deslano non è tenuta ad anticipare spese di destinazione che sono a carico del cliente.
50. Carico abbandonato
Il carico può essere considerato abbandonato se il cliente:
Si rifiuta di sdoganare;
Non è possibile contattarlo;
Non riesce a pagare le spese di destinazione richieste;
Non ritira la merce;
Ordina al corriere di abbandonare la spedizione;
Non fornisce informazioni sull'importatore richieste dalla legge.
Il cliente rimane responsabile dei costi derivanti dall'abbandono, tra cui:
Magazzinaggio;
Trasporto di ritorno;
Sanzioni doganali;
Disposizione;
Distruzione;
Spese del vettore;
Spese legali.
Deslano può intraprendere azioni ragionevoli per ridurre ulteriori perdite, fatte salve le leggi applicabili e i requisiti del vettore.
51. Resi dei Prodotti spediti
I prodotti non dovranno essere restituiti senza previa autorizzazione scritta al reso da parte di Deslano.
L'indirizzo di restituzione può differire da:
L'indirizzo della fabbrica;
L'indirizzo del sito web;
Il magazzino di spedizione originale;
Il porto di partenza.
I prodotti internazionali non devono essere rispediti senza istruzioni scritte poiché le dogane, i dazi, le procedure di importazione, l'imballaggio e le modalità di trasporto devono essere confermati in anticipo.
I resi sono regolati dalla Politica di Rimborso, Cancellazione e Restituzione di Deslano.
52. L'installazione non è inclusa
Se non espressamente indicato nel preventivo o nel contratto di vendita, la spedizione non comprende:
Misurazione del sito;
Installazione;
Assemblea;
Lavori strutturali;
Impermeabilizzazione;
Cablaggi elettrici;
Servizio gru;
Ponteggi;
Smaltimento imballaggi;
Permessi locali;
Regolazione finale.
Il cliente è responsabile della fornitura di appaltatori locali qualificati e di attrezzature di installazione adeguate.
53. Responsabilità di comunicazione con il cliente
Il cliente dovrà tempestivamente informare Deslano delle modifiche a:
Referente;
Numero di telefono;
Indirizzo e-mail;
Indirizzo di consegna;
Destinatario;
Importatore;
Spedizioniere;
Spedizioniere doganale;
Programma del progetto;
Metodo di spedizione.
Deslano non è responsabile per ritardi causati da informazioni non aggiornate o errate fornite dal cliente.
54. Rapporti con le altre politiche di Deslano
La presente Politica di spedizione e consegna deve essere letta insieme a:
Termini di servizio di Deslano;
Politica di rimborso, cancellazione e restituzione di Deslano;
Garanzia limitata sul prodotto Deslano;
Informativa sulla privacy di Deslano;
Preventivo o contratto applicabile.
I danni di spedizione vengono gestiti principalmente in base alla presente Politica di spedizione e al contratto di trasporto o assicurazione applicabile.
I difetti di fabbricazione sono gestiti secondo la Politica di rimborso o la Garanzia limitata del prodotto.
L'annullamento dell'ordine è gestito in base alla Politica di rimborso, annullamento e restituzione.
In caso di conflitto tra documenti, verrà applicata la priorità indicata nei Termini di servizio di Deslano o nell'accordo specifico del progetto-.
55. Limitazione della responsabilità di spedizione
Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, Deslano non è responsabile per perdite indirette, incidentali, speciali, punitive o consequenziali derivanti dalla spedizione o dalla consegna, tra cui:
Ritardo del progetto;
Profitto perduto;
Perdita di entrate;
Attesa del travaglio;
Costi di noleggio;
Alloggio;
Interruzione dell'attività;
Perdita di utilizzo;
Danni alla reputazione.
La responsabilità di Deslano per un problema di spedizione confermato sarà determinata da:
L'Incoterm applicabile;
Trasferimento-del-punto di rischio;
Contratto di trasporto;
Polizza assicurativa del carico-;
Contratto di vendita;
Legge obbligatoria.
Niente in questa politica esclude responsabilità che non possono essere legalmente escluse.
56. Modifiche a questa politica
Deslano può aggiornare la presente Politica di spedizione e consegna pubblicando una versione rivista con una nuova data di "Ultimo aggiornamento".
Gli aggiornamenti si applicano agli ordini futuri e all'utilizzo del sito web dopo la pubblicazione.
Le modifiche non modificheranno retroattivamente un ordine confermato a meno che:
Le parti concordano per iscritto;
L'ordine confermato consente la modifica;
La modifica è obbligatoria per legge.
57. Informazioni di contatto
Per preventivi di spedizione, requisiti di imballaggio, domande sulla consegna, assistenza per il monitoraggio o rapporti sui danni di spedizione-, contatta:
Guangdong Deslano Porte e finestre Co., Ltd.
E-mail: shirley@dslnwindoors.com
Telefono/WhatsApp: +86 153 6017 0418
Sito web: www.dslnwindoors.com
Indirizzo: Parco industriale NIVS, Huanzhen Road, distretto di Huicheng, città di Huizhou, provincia del Guangdong, Cina
Quando ci contatti in merito a una spedizione esistente, ti preghiamo di fornire:
Numero dell'ordine o della fattura Deslano;
Nome del cliente;
Destinazione;
Polizza di carico, lettera di trasporto aereo o numero di tracciabilità;
Descrizione della richiesta;
Fotografie e documenti rilevanti.
Il nostro impegno di spedizione
Deslano si impegna a:
Imballaggio adeguato per l'esportazione;
Comunicazione di spedizione chiara;
Documentazione accurata;
Coordinamento logistico ragionevole;
Gestione reattiva dei problemi di trasporto verificati.
I clienti sono incoraggiati a confermare l'Incoterm selezionato, l'accordo assicurativo, la responsabilità doganale, il metodo di scarico e le condizioni del-luogo di consegna prima di autorizzare la spedizione.